走千家、入萬戶、訪民情、解民憂。記者 賈泓 攝
7月2日，家住西寧市城東區(qū)互助中路102號(hào)冷庫家屬院后平房的朱婷芳擰開院子中的水龍頭，快速接好一壺水后，在夏日的暖陽下悉心地打理院中的花卉。這本是一件再平常不過的事情，但卻是她企盼已久的幸福。
朱婷芳已經(jīng)住在這里近20年時(shí)間，由于歷史原因，這里一直沒有通水。每天的生活用水，都需要步行十五分鐘，穿過狹長的巷道前往小區(qū)的門衛(wèi)處接水。每逢下雨、下雪，這段路程就變得更加艱難。即使這樣，熱愛生活的朱婷芳依然將小院打理得干凈整潔且生機(jī)勃勃。
“這里雖然有35戶平房住宅，但是長期居住的不超過6戶。”朱婷芳一直覺得這只是幾戶人家的難題，默默接受了打水的困難。
4月，火車站街道辦事處富民路社區(qū)黨委書記范增偉敲開朱婷芳家的門。“你們家住在巷道的最里面，有什么問題體會(huì)也最深。你可要好好與我們說說啊！”一進(jìn)門，范增偉就直抒胸臆。朱婷芳隨即詳細(xì)介紹了用水困難的情況。
朱婷芳反映的問題也是平房片區(qū)幾家住戶普遍反映強(qiáng)烈的問題。回到社區(qū)后，范增偉立即與火車站街道黨工委對(duì)接，并召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)議，共同商討解決方案。
“沒想到真的能夠解決，而且還這么快！”朱婷芳由衷地說。6月26日，以“居民自籌+社區(qū)為民服務(wù)經(jīng)費(fèi)”的方式落實(shí)項(xiàng)目資金后，平房住戶自來水接入施工正式啟動(dòng)。實(shí)施過程中，社區(qū)工作人員全程跟進(jìn)，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。同時(shí)，火車站街道黨工委扎實(shí)推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，嚴(yán)格監(jiān)督資金使用情況，杜絕任何違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，確保每一筆資金都用在刀刃上。
6月30日，自來水管網(wǎng)順利鋪設(shè)和接入，朱婷芳終于在家做了一個(gè)期盼已久的動(dòng)作——擰開水龍頭。擦擦屋子、澆澆花、再燒點(diǎn)水，朱婷芳一時(shí)間忙得不亦樂乎。她激動(dòng)地說：“社區(qū)的這一舉措解決了我們的生活難題，讓大家感受到社區(qū)對(duì)群眾利益的高度重視，感謝黨一直關(guān)心關(guān)愛著我們。”
作為西寧市“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”工作的試點(diǎn)社區(qū)，富民路社區(qū)的11名工作人員走進(jìn)轄區(qū)的每一位居民家中，了解傾聽群眾訴求，解決群眾急難愁盼。“轄區(qū)一共2475戶、4952人，我們要敲開每一戶的房門，傾聽每一家的聲音。一戶都不能少、一家都不能落！”范增偉堅(jiān)定地說。
當(dāng)然，走千家、入萬戶不是目標(biāo)，更重要的是訪民情、解民憂。
走進(jìn)五員一長樓院、互助中路185號(hào)烏蘭干休所停車位整齊排列，干凈整潔的小區(qū)環(huán)境映入眼簾。這些老舊小區(qū)歷經(jīng)多次改造，實(shí)現(xiàn)從“憂居”到“優(yōu)居”的蛻變。但是在走訪過程中，社區(qū)工作人員依然發(fā)現(xiàn)了一些問題。一方面是樓下放了一些破損的閑置座椅、沙發(fā)等，不僅不美觀而且存在安全隱患。另一方面，老人們每天從家中拿著小板凳、小墊子出門，十分不方便。
停下腳步與老人們了解情況才知道，在這個(gè)小區(qū)居住的老人很多人都是多年的老同事、老朋友，每當(dāng)天氣晴好時(shí)就喜歡坐在院子里聊聊天、下下棋。但是由于小區(qū)內(nèi)地理位置有限，公共區(qū)域一直未安裝座椅，沒有合適的休息地方成為困擾大家的難題。
針對(duì)這一問題，范增偉帶著社區(qū)黨委的工作人員迅速組織施工單位實(shí)地勘察，觀察居民活動(dòng)軌跡，并現(xiàn)場征求居民意見。
“我們綜合考慮光照、無障礙通行等因素，以打造‘可休憩、可交流、可觀賞’的便民空間為原則，最終確定在五員一長樓院內(nèi)安裝4組長條座椅、互助中路185號(hào)烏蘭干休所安裝2組長條座椅。”范增偉說。
五月，這些長椅一“上崗”就成為小區(qū)里的熱門場所，成為鄰里交流的“會(huì)客廳”、老人曬太陽的“暖心站”、戶外勞動(dòng)的“加油站”。
88歲的劉桂芝坐在五員一長樓院的長椅上與“老姐妹”們聊著家常，也說起了新安裝的長椅。“住在這里31年了，沒想到這么小的事情，社區(qū)黨委都能夠注意得到。”劉桂芝開心地說，“現(xiàn)在不用拿著小馬扎下樓啦，咱們幾個(gè)坐在一起說話也方便多啦！坐在這里不僅太陽曬得身上暖暖的，咱的心里也是暖暖的。”
“6月，我們幫助互助中路117號(hào)羊毛倉庫家屬院解決沒有路燈的問題。前幾天，就有去那里訪友的熟人給我發(fā)消息，夸社區(qū)黨委做事情盡心盡力，工作成效很‘硬棒’！”范增偉說，“社區(qū)作為服務(wù)群眾的最前沿，每一位群眾的每一個(gè)訴求我們都不會(huì)忽視。我們就是要用這一點(diǎn)一滴、細(xì)致入微的工作，將黨旗插在轄區(qū)的街頭巷尾，讓每一家每一戶都能感受到黨的溫暖。就是要在走千家訪萬戶的過程中聚焦群眾需求，在訪民情解民憂的工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。”
（來源：青海日報(bào)）
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