2025年省委省政府和國家衛(wèi)生健康委將開通“12356”心理援助服務(wù)熱線納入為民生服務(wù)辦實(shí)事項(xiàng)目,，這是完善我省心理健康服務(wù)體系,、有效促進(jìn)公眾心理健康的重要舉措。
省衛(wèi)生健康委以“12356”心理援助服務(wù)熱線為抓手,，辦實(shí)事解民憂，出實(shí)招見實(shí)效,，加快健全心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)體系,，組織開展專題調(diào)研和相關(guān)部門座談會(huì)，省第三人民醫(yī)院作為我省“12356”心理援助熱線服務(wù)單位,，依法依規(guī)完成“12356”服務(wù)招標(biāo)工作,，于2025年1月23日正式開通“12356”服務(wù)熱線，作為全省統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼,，較國家衛(wèi)生健康委要求提前98天開通,，在全國范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)全省心理援助熱線號(hào)碼一號(hào)接通、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營,、高效協(xié)同管理的便民服務(wù)熱線,，標(biāo)志著我省心理援助服務(wù)這項(xiàng)民生實(shí)事工作正式實(shí)施，為群眾心里事援助搭建了專業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)平臺(tái)。
據(jù)介紹,，我省“12356”心理援助熱線充分發(fā)揮省第三人民醫(yī)院精神衛(wèi)生?？苾?yōu)勢，在原有運(yùn)行多年的0971-8140371心理熱線基礎(chǔ)上,，由4名心理治療師和護(hù)士組成接線團(tuán)隊(duì),，設(shè)立2個(gè)專線坐席，為群眾提供全年無休,、全天候24小時(shí)的心理健康教育,、心理咨詢、心理疏導(dǎo),、心理危機(jī)干預(yù)等公益服務(wù),。目前，“12356”熱線已實(shí)現(xiàn)全省45個(gè)區(qū)縣全覆蓋,，輻射甘肅,、四川、湖北,、湖南,、山東、北京,、陜西,、河北、遼寧,、廣東,、廣西等11個(gè)省份，推動(dòng)心理援助服務(wù)延伸至偏遠(yuǎn)農(nóng)牧地區(qū)和特殊群體,，服務(wù)人群覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大,。“12356”熱線開通后，累計(jì)接聽熱線321人次,，其中接聽省外熱線112人次,，危機(jī)干預(yù)5人次，青少年情緒問題占比達(dá)80%,，較開通前月均接聽量增加97%,。
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