“鑒別珠寶玉石真假，得留意它的質(zhì)地和光澤,，天然玉石質(zhì)地溫潤(rùn)、光澤柔和,，假的往往生硬,、呆板 。”3月15日,，青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合司法、行業(yè)協(xié)會(huì),、通信,、保險(xiǎn)、銀行,、食品等130余家單位,、企業(yè)，在西寧市中心廣場(chǎng)共同開展2025年青海省“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡,，各單位展位有序排列,，工作人員熱情地向過往市民發(fā)放宣傳資料，內(nèi)容涵蓋食品安全,、產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格監(jiān)管等多個(gè)領(lǐng)域。不少展位前還擺放著真假商品對(duì)比展示,，引得市民紛紛駐足,，幾塊以假亂真的玉石被放置在顯眼位置，周圍圍滿了好奇的群眾?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員拿著手電筒,，對(duì)照著真假玉石，一邊演示一邊詳細(xì)講解鑒別要點(diǎn),，讓圍觀市民直觀感受到真玉與假玉的區(qū)別,，人群中不時(shí)發(fā)出驚嘆的聲音。

　　現(xiàn)場(chǎng)咨詢臺(tái)前,，工作人員正耐心傾聽一位消費(fèi)者的投訴,。原來，這位消費(fèi)者網(wǎng)購了一塊號(hào)稱天然和田玉的吊墜,，收到后卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)地粗糙,，懷疑是假貨。工作人員認(rèn)真記錄下相關(guān)信息,，并指導(dǎo)他如何收集和保留證據(jù),，維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí),，另一旁的一位大爺焦急地向工作人員投訴：“我在小區(qū)附近的小超市買了一盒保健品,，回家一看感覺像是假貨，你們快幫我看看,。”

　　這些投訴僅是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)眾多消費(fèi)維權(quán)事宜的縮影,，在這場(chǎng)熱鬧非凡且意義重大的活動(dòng)中，工作人員忙碌而有序,，各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)緊密銜接,，致力于全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，工作人員宣傳法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量,、消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，受理消費(fèi)咨詢投訴,；普及金融、電信反詐常識(shí),、展示食品,、煙酒、珠寶玉石,、消防器材等假冒偽劣產(chǎn)品的“識(shí)真辨假”,，講解防范詐騙技巧、提升消費(fèi)者的防范意識(shí),；開展現(xiàn)場(chǎng)“你點(diǎn)我檢”活動(dòng),，讓消費(fèi)者參與關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi),，共同營(yíng)造更加公平公正,、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境,。

　　現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)134個(gè),、擺放宣傳展板150余塊，發(fā)放各類宣傳資料9萬余份,，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢服務(wù)1200余人次,，消費(fèi)者參與超2500人。為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)糾紛化解的及時(shí)性和專業(yè)性,，省消協(xié)還為11名聘任的青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)技術(shù)顧問頒發(fā)聘任證書,。為提高廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感和滿意度,，省內(nèi)10家零售連鎖頭部企業(yè)積極響應(yīng)“省內(nèi)異地異店七日無理由退貨”倡議,，企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行承諾，以“承諾既守信”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。

　　據(jù)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，2025年青海省“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)期間,，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消協(xié)圍繞“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題,，以3月份為消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢服務(wù)月，集中開展28項(xiàng)系列活動(dòng),。通過召開新聞通報(bào)會(huì),、播放宣傳片、開設(shè)“3·15”宣傳專欄等形式,，廣泛宣傳年主題,，擴(kuò)大社會(huì)影響力，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。舉辦3個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)開放日,，讓廣大消費(fèi)者零距離體驗(yàn)消費(fèi)投訴受理流程和產(chǎn)品質(zhì)量及計(jì)量器具的檢驗(yàn)檢測(cè)過程,，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)維權(quán)和產(chǎn)品安全的認(rèn)知。發(fā)布4項(xiàng)消費(fèi)指引及體察調(diào)查報(bào)告,，推動(dòng)更優(yōu)供給滿足消費(fèi)需求,，讓消費(fèi)者獲得感更強(qiáng)。開展消費(fèi)教育宣傳引導(dǎo)“五進(jìn)”活動(dòng),，普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī),、倡導(dǎo)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi),、提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí),。開展“守護(hù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“護(hù)航校園安全”“穩(wěn)價(jià)保質(zhì)”“你點(diǎn)我查”等6項(xiàng)行政執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化行政監(jiān)管,，督促企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,。全省市州縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管和消協(xié)組織“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，組織開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),。通過一系列宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚社會(huì)各方力量,，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力,，營(yíng)造全社會(huì)共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局,、省消協(xié)將持續(xù)加強(qiáng)社會(huì)共治和協(xié)作溝通,，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，凝聚各方力量,，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)工作“立法保障,、司法保護(hù)、政府監(jiān)管,、社會(huì)監(jiān)督,、行業(yè)自律、企業(yè)守信,、消費(fèi)者參與”的共建共治共享新格局,，努力營(yíng)造安全放心、質(zhì)量稱心,、交易誠(chéng)心,、消費(fèi)舒心、維權(quán)省心的消費(fèi)環(huán)境,，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，為促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)健康有序發(fā)展,，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。