“人民公園是西寧市的老公園,，雖然公園越來越美了,，但是由于建設(shè)年限長久,，有些設(shè)備老化,、設(shè)施破損,，再加上游客投訴平臺缺失,，日常反映問題無法得到及時解決……”這是游客對人民公園在管理方面提出的意見建議。
隨著城市建設(shè)不斷發(fā)展,，市區(qū)內(nèi)的部分“老牌”公園存在管理短板,，這一直是西寧市公園建設(shè)的一大難題。為徹底解決這些頑疾,，實現(xiàn)高效,、精準、精細化管理,，市林草部門以“有訴必應(yīng)馬上辦”機制創(chuàng)新工作為牽引,，主動借鑒學習兄弟城市治理經(jīng)驗，探索建立公園信息化平臺,，為全市公園管理尋出了一條新路徑,。
先行先試，3座公園數(shù)字化管理
走進西寧人民公園,，記者看到,，環(huán)衛(wèi),、安保等工作人員正在緊張有序地忙碌著，眼下除了做好各自崗位工作外,，拍照,、打卡也成為他們的日常工作之一。上傳工作照片,、做到留痕,，不僅履行好區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員責任，而且也讓公園管理實現(xiàn)了“掌上管理”,。
為了探索這條數(shù)字化管理路徑,，去年西寧市依托高原森林城市社會管理和公共服務(wù)的公園服務(wù)標準化示范與推廣項目，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，對市區(qū)公園（綠地）以智能化,、信息化管理，按照“標準引領(lǐng),、試點先行,、全面推廣”的工作思路，編制出臺了“能感知,、有溫度,、見效果”的服務(wù)標準體系規(guī)范，實現(xiàn)公園管理的數(shù)字化,、扁平化,。
記者采訪市公園管理服務(wù)中心了解到，公園信息化平臺是對公園各項業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，公園管理很大程度上簡化管理流程,，減少人力成本,，提高管理效率。“目前,，我們通過微信端口建立了人民公園等3座公園的信息化管理平臺,，工作人員可通過微信小程序，線上實現(xiàn)管理和調(diào)度,。”公園管理服務(wù)中心工作人員王明東告訴記者,。
一個平臺實現(xiàn)管理精細化
“我家離人民公園很近，每天去公園散步休閑,，我們享受到了‘家門口’的綠色福利,。如今，園內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境整潔,、破舊設(shè)備也能及時得到更換,，游客游園感受也更好。”“最近我留意到,，公園里幾乎沒有枯樹死草,，養(yǎng)護的工作人員能及時更換和補種，我們城市的公園管理越來越精細了……”公園實現(xiàn)高效管理,，收獲了廣大市民的良好感受和點贊,。
自西寧市先行先試，對人民公園等3個公園實施標準化管理以來,，通過平臺作用,，有效地提高了管理標準化、精細化水平,。
記者采訪了解到,，平臺通過實行“網(wǎng)格工作法”，按照“方便管理,、界定清晰,、快速響應(yīng)”原則，各公園單位全面劃分網(wǎng)格分工,，定人定責,，按片區(qū)分工，明確作業(yè)班組,、作業(yè)時間,、巡查頻次等。同時,，通過系統(tǒng)下發(fā)的任務(wù)明確所轄綠地每日巡查要素,，強調(diào)綠地養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生,、安全秩序等要求,。除了制定一套標準化的管理制度，在養(yǎng)護方面,，堅持因地制宜,、適地適樹原則，兼顧植物近期效果和遠期效果,，打造“喬灌花草搭配,、高低錯落有致”園林景觀，實施“一地一策”精細養(yǎng)護,。
“高原森林城市社會管理和公共服務(wù)下的公園服務(wù)標準化示范與推廣,，將各個公園的設(shè)備、資源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起,，提升了公園整體信息化管理與服務(wù)水平,，使各種資源、信息等能夠在不同需求之間有效地組織與協(xié)同,，減少問題處置的時間跨度,，加強了公園的閉環(huán)管理，在建設(shè)智慧公園的過程中,，將數(shù)字化與精細化有效結(jié)合,，最大限度便民、利民,、惠民,，增強了廣大群眾享受綠色福利的獲得感和幸福感。”市園林局相關(guān)負責人表示,。
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