1月8日,，記者從國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉,，青海省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室梳理形成2023年第二批28項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)做法,。其中,，青海稅務(wù)“青訴辦”,、“柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室”特色稅費(fèi)服務(wù)品牌以及“網(wǎng)格化管理+稅費(fèi)管家+黨員即時(shí)辦,、現(xiàn)場(chǎng)辦”服務(wù)模式等3項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選,，并在全省復(fù)制推廣,。
據(jù)了解，青海省稅務(wù)局推出“青訴辦”特色服務(wù)品牌，通過(guò)運(yùn)用智能技術(shù),，主動(dòng)挖掘納稅人繳費(fèi)人潛在服務(wù)訴求,，逐戶(hù)有針對(duì)性開(kāi)展分析，靶向宣傳輔導(dǎo),。同時(shí)對(duì)稅費(fèi)訴求分類(lèi),，研判訴求優(yōu)先級(jí)，生成訴求清單,，明確訴求解決層級(jí),、解決策略、責(zé)任部門(mén)和解決時(shí)限,，做到“全量歸集,、跟進(jìn)解決、跟蹤問(wèn)效”的全流程工作閉環(huán),，全程跟蹤督辦問(wèn)題解決情況,，保障訴求及時(shí)得到響應(yīng)，問(wèn)題及時(shí)得到解決,。
海西州稅務(wù)局打造“柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室”納稅服務(wù)品牌,，形成“遇到問(wèn)題請(qǐng)找我2.0展板”“碼上辦”“二級(jí)熱線(xiàn)+法律援助”“線(xiàn)上+線(xiàn)下納稅人學(xué)堂”四個(gè)模塊的管控合力，實(shí)現(xiàn)涉稅繳費(fèi)有專(zhuān)人引導(dǎo),、疑難問(wèn)題有平臺(tái)反映,、涉稅政策有渠道咨詢(xún)。
玉樹(shù)州稅務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，持續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理+稅費(fèi)管家+黨員即時(shí)辦,、現(xiàn)場(chǎng)辦”服務(wù)模式，配備稅費(fèi)管家92人,，服務(wù)企業(yè)覆蓋近8000戶(hù),。
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