車水馬龍的街道,，熙熙攘攘的人群,，整潔有序的自助廳,，一問(wèn)一答的咨詢,，幾十臺(tái)自助辦稅機(jī)孜孜不倦地工作著……這是5月29日西寧市興海路12號(hào)全省首家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳正式運(yùn)行時(shí)的景象,，聽(tīng)聞此消息的納稅人紛紛趕來(lái)“嘗鮮”,。
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，為廣大納稅人提供便捷,、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù),，西寧市國(guó)稅局在建立國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳,、國(guó)地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，積極整合辦稅資源,，率先建成全省首家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳,。
“過(guò)去只聽(tīng)過(guò)24小時(shí)圖書館、24小時(shí)便利店,、24小時(shí)餐飲店等，沒(méi)想到稅務(wù)部門也這么給力,，推出了24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳,，還能辦理這么多日常業(yè)務(wù)，就像ATM機(jī)自助取款一樣方便，如此接地氣兒,、趕時(shí)髦兒的舉措真應(yīng)該大大的點(diǎn)個(gè)贊,，這樣以后再也不用趕著工作日的時(shí)間跑去辦稅服務(wù)廳叫號(hào)排隊(duì)了，真好,！”來(lái)自海東市青海省凌空經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)發(fā)投資有限公司的辦稅人員劉會(huì)計(jì)看到自助辦稅服務(wù)廳不禁這樣說(shuō)道,。
坐落于興海路和西關(guān)大街的兩處24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”發(fā)展趨勢(shì),，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及現(xiàn)有信息資源,，全力打造全天候、不間斷,、高效率式納稅服務(wù),。自助辦稅服務(wù)廳分為自助辦稅區(qū)及網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)。自助辦稅區(qū)共設(shè)立45臺(tái)自助辦稅終端,，為納稅人提供增值稅發(fā)票驗(yàn)舊及領(lǐng)用,、增值稅專用發(fā)票認(rèn)證、增值稅專用發(fā)票代開(kāi)等涉稅業(yè)務(wù),。網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)共為納稅人提供8臺(tái)電腦,，使納稅人實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、證明辦理等涉稅事項(xiàng)的全程網(wǎng)絡(luò)化辦理,，幫助其快速掌握操作流程,，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦稅廳的利用率和覆蓋面，讓納稅人零奔波,。
聽(tīng)聞自助辦稅服務(wù)廳開(kāi)放的消息后,，中利騰暉共和新農(nóng)源有限公司的薛會(huì)計(jì)一大早趕來(lái)認(rèn)證增值稅專用發(fā)票，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后對(duì)一旁的稅務(wù)干部說(shuō)道,，“我家在西寧,，公司在海南州，平時(shí)認(rèn)證增值稅專用發(fā)票還要跑到海南州國(guó)稅局去,，事情一多總是來(lái)不及,。看到報(bào)紙上的通告說(shuō)是發(fā)票認(rèn)證自助廳全省通辦,，今天體驗(yàn)了一次咱們的自助辦稅終端的全省辦業(yè)務(wù),，才用了2分鐘就辦好了，真的是太方便了,。我看自助辦稅終端旁貼有操作指南,，而且還有專人輔導(dǎo)講解，這么VIP的待遇,，放心,，靠譜。”
為方便納稅人實(shí)時(shí)辦理涉稅事宜,，且能辦的放心,、安心、舒心,，西寧市國(guó)稅局在前期廣泛宣傳及專業(yè)化輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，安排業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)人員駐守自助辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)為納稅人提供實(shí)時(shí)解疑及設(shè)備的維護(hù)等,，解決納稅人不敢嘗試新鮮辦稅方式,、不會(huì)操作自助辦稅終端等問(wèn)題，真正疏通納稅人辦稅堵點(diǎn),、痛點(diǎn),、難點(diǎn)，真正將溫馨的服務(wù)送到納稅人的心坎兒里,。
24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳的建立,，打破了以往納稅人“來(lái)回跑”“多頭跑”的辦稅局面，填補(bǔ)了窗口八小時(shí)之外及節(jié)假日空白的服務(wù)盲區(qū),，構(gòu)建了網(wǎng)上辦稅,、自助辦稅、窗口辦稅“三位一體”辦稅新格局,，是辦稅功能的全面升級(jí),，是辦稅體驗(yàn)的大跨越。正如西寧市國(guó)稅局于曉絢局長(zhǎng)所言,，“一直以來(lái),，我們始終本著急納稅人之所急、想納稅人之所想,、辦納稅人之所盼的工作原則,，致力于探索辦稅新載體、創(chuàng)新辦稅新方式,、帶來(lái)辦稅新體驗(yàn),，自助辦稅服務(wù)廳的建立實(shí)現(xiàn)了線上線下自由辦稅的新模式，更為納稅人提供了免填單,、無(wú)紙化,、一站式辦稅體驗(yàn)及全天候、不間斷,、高效率的不打烊式服務(wù),，對(duì)于我們稅務(wù)部門而言大大減輕了實(shí)體辦稅服務(wù)廳窗口壓力，對(duì)于納稅人而言則是提供了更為自由,、方便,、快捷,、高效的辦稅方式,，這是雙向減負(fù)的好舉措,。后期，我們還將持續(xù)跟蹤自助辦稅服務(wù)廳的使用情況及納稅人的反饋意見(jiàn),，適時(shí)調(diào)整辦稅方式,，著力打造真正符合納稅人需求的辦稅模式?！?/p>
據(jù)悉,，西寧市24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳在試運(yùn)行中，共為6788納稅人領(lǐng)用增值稅發(fā)票81296份,，認(rèn)證增值稅專用票26188份,，有效減少實(shí)體辦稅廳窗口工作量21.74%，獲得了廣大納稅人的一致好評(píng)與認(rèn)可,。
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